Lärresultat

Kunskaper

Kandidaten –

Har omfattande kunskaper om hela försäljningsprocessen, inklusive proaktiv kundanskaffning, användning av CRM-system, kartläggning av kundbehov och metoder för att uppnå och upprätthålla kundlojalitet.
Har insikt i grundläggande marknadsföringsprinciper och hur en bilhandlare och bilförsäljare kan använda olika marknadsföringsverktyg för att nå så många kunder som möjligt. Detta inkluderar användning av sociala medier, Google, egen webbplats och Blocket.
Har förståelse för vikten av varumärkesbyggande och strategisk marknadsföringsaktivitet som bidrar till värdeskapande hos bilhandlare.
Känner till relevanta lagar och förordningar, inklusive Konsumentköplagen, Köplagen, Marknadsföringslagen och GDPR.
Har kunskaper om ekonomiska begrepp och verktyg såsom reseersättning, förmånsbeskattning av tjänstebil, leasing, annuitetslån och TCO-beräkning.
Är uppdaterad på teknologiska utvecklingar inom bilindustrin, särskilt relaterat till elbilar och hybridbilar, samt de mest aktuella produkterna och teknologierna på marknaden.
Har insikt i etiska principer inom försäljningsarbete och betydelsen av förtroende och gott rykte hos bilhandlare.
Förstår vikten av hållbarhet i bilindustrin och hur bilhandlare kan bidra till minskat koldioxidavtryck och miljöskydd genom att främja hållbara transportalternativ.

Färdigheter

Kandidaten –

Kan tillämpa kunskaper om försäljning, marknadsföring och ekonomi i planeringen av försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter, samt i lösningen av praktiska problemställningar i det dagliga försäljningsarbetet.
Kan använda relevanta yrkesverktyg såsom kunduppföljningssystem, kalkylmodeller, tekniker för säljsamtal och försäljningsarbete, samt analysverktyg som Google Analytics.
Kan effektivt använda digitala marknadsföringsverktyg såsom Google, Facebook, LinkedIn, Snapchat och Twitter för att öka synligheten och försäljningen.
Är kapabel att tillämpa köplagens bestämmelser i praktiken, samt att upprätta och granska köpekontrakt och dokument relaterade till finansiering.
Kan hantera prissättning och administration av inbytesbilar, garantioptioner för begagnade bilar samt processen för import och export av begagnade bilar.
Kan bedöma och implementera hållbara metoder inom bilbranschen, inklusive korrekt sortering och hantering av batterier och däck.

Allmän kompetens

Kandidaten –

Har förståelse för etiska principer inom försäljningsarbete, såsom ärlighet, redlighet och ansvar, samt vad som anses som god affärssed.
Har utvecklat en etisk grundhållning till försäljningsarbete, med särskild vikt på hur man behandlar medarbetare och kunder.
Har en medveten etisk inställning till säljarens påverkningskraft i kontakt med kunder.
Är kapabel att reflektera över och hantera etiska dilemman som kan uppstå i bilförsäljningsarbete och finna lösningar som är till det bästa för både kund och bilhandlare.
Har förståelse för vikten av hållbarhet och kan bidra till implementeringen av hållbara åtgärder i bilhandlarverksamheten.